客户满意度的调查在一些企业已经被提升到了战略地位，顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。 这个定义的核心是： Perception，即感受，是一个心理指...[详细]
客户满意度的调查在一些企业已经被提升到了战略地位，顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。 这个定义的核心是： Perception，即感受，是一个心理指...
